Bảo hành & đổi trả

I – Thời gian được đổi trả hàng

Hàng đổi trả được tiến hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

II – Điều kiện đổi & trả hàng

Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Công ty thiết bị công nghệ Song Thịnh hoặc của nhà sản xuất.
Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Công ty thiết bị công nghệ Song Thịnh hoặc của nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

III – Trường hợp bảo hành có thu phí

• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai như: hỏa hoạn lụt lội, động đất…
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng.
• Sản phẩm bị thay đổi sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc trung tâm bảo hành của Công Ty.
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
• Hao mòn tự nhiên và trực tiếp của các phụ tùng trong quá trình sử dụng.
• *Những hư hỏng do lỗi người sử dụng
• Dùng sai điện thế, để máy rơi xuống nước, va đập mạnh.
• Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm.

IV – Các trường hợp không được đổi trả

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước
• Sản phẩm nhận lại không còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
• Sản phẩm nhận lại bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
• Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
• Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm.

V – Cách thức đổi trả hàng

Khi nhận hàng bằng hình thức ship COD quý khách cần phải thao tác quay lại video quá trình mở hộp nhận hàng.

• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số hotline : 090 684 0507
• Khách hàng cần thông báo chi tiết đơn hàng của mình và lý do đổi trả trong vòng 24h theo số hotline: 090 684 0507 hoặc gửi về hộp thư songthinhtech@gmail.com
• Quý khách chuyển hàng tới văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc tới trực tiếp văn phòng.
• Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).
• Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.
• Chúng tôi sẽ đồng ý chi trả phí vận chuyển cho trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Khách hàng vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.